Mascara

Domande frequenti

Qui trovate le risposte alle domande più frequenti su prodotti, spedizioni, resi e altro ancora. Se non trovate quello che cercate, contattateci pure: il nostro team è sempre a vostra disposizione

Vorrei sapere se il prodotto è autentico

La autenticità è la nostra priorità assoluta. Tutti i nostri prodotti provengono direttamente dai brand ufficiali o da distributori autorizzati. Garantiamo l'originalità al 100% e forniamo certificati di autenticità su richiesta. Se desideri ulteriori verifiche, il nostro team è a tua disposizione per fornirti ogni dettaglio!

È possibile spedire nel mio paese?

Per l'Italia, ti regaliamo la spedizione se spendi almeno 30€! In Europa, invece, diventa gratis superati i 200€. Purtroppo, al momento non raggiungiamo altri continenti, ma stiamo lavorando per cambiare questa situazione

Posso restituire il prodotto se arriva danneggiato?

Se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione, abbiamo un'assicurazione con il corriere.

Se il reso non è correlato al corriere e semplicemente non desideri più l'articolo, deve essere restituito nelle condizioni originali – chiuso e non utilizzato. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico.

Quanto tempo ci vuole per spedire il prodotto dopo l'acquisto?

Se effettui un ordine da lunedì a venerdì, lo spediremo entro 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracking per seguire la consegna.

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