FAQ
Ordini e Spedizioni
Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
A: Di solito, gli ordini vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi. Per ordini da 98 € la spedizione è gratuita.
Q: Come posso tracciare il mio ordine?
A: Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero sul nostro sito o su quello del corriere per seguire la spedizione.
Q: Spedite all'estero?
A: Sì, spediamo in molti paesi. Le tariffe e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Controlla la pagina delle spedizioni per i dettagli specifici.
Pagamenti e Sicurezza
Q: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard), PayPal e bonifico bancario.
Q: Il mio pagamento è sicuro?
A: Sì, utilizziamo sistemi di crittografia avanzati e non memorizziamo i dati delle carte di credito. Tutte le transazioni sono protette e sicure.
Q: Posso pagare in contrassegno?
A: Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno. Ti invitiamo a utilizzare uno dei metodi di pagamento sicuri disponibili sul nostro sito.
Resi e Rimborsi
Q: Qual è la vostra politica di reso?
A: Accettiamo resi entro 7 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella sua confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Q: Come posso effettuare un reso?
A: Accedi al tuo account, vai alla sezione "I miei ordini", seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". Segui le istruzioni per completare la procedura.
Q: Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
A: Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboriamo il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dal tuo istituto bancario.
Account e Privacy
Q: Come posso creare un account?
A: Clicca su "Registrati" o in alto a destra del sito sull'omino. Inserisci i tuoi dati e crea una password. Riceverai un'email di conferma per attivare l'account.
Q: Come vengono utilizzati i miei dati personali?
A: Utilizziamo i tuoi dati solo per processare gli ordini e migliorare la tua esperienza di acquisto. Non condividiamo mai i tuoi dati con terze parti. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy.
Q: Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
A: Nella pagina di login, clicca su "Password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo email e ti invieremo le istruzioni per reimpostare la password.
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti!