常问问题
订单和发货
问：需要多长时间才能收到我的订单？
A: 通常，订单会在 2-3 个工作日内送达。对于 30 欧元的订单，免运费。
问: 我如何追踪我的订单？
答：订单发货后，您将收到一封包含跟踪号码的电子邮件。您可以在我们的网站上或快递公司的网站上使用此号码来跟踪货件。
问: 你们运送到国外吗？
答：是的，我们运送到许多国家。送货费率和时间因目的地而异。检查运输页面了解具体详情。
支付和安全
问: 你们接受什么付款方式？
答：我们接受信用卡（Visa、Mastercard）、PayPal 和银行转账。
问：我的付款安全吗？
答：是的，我们使用强大的加密技术，并且不存储信用卡信息。所有交易均受到保护且安全。
问：我可以货到付款吗？
答：我们目前不提供货到付款服务。我们邀请您使用我们网站上提供的安全付款方式之一。
退货和退款
问: 你们的退货政策是什么？
答：我们接受交货后 14 天内退货。产品必须未使用且位于原包装中。退货运费由客户承担。
问：我怎样才能退货？
答：登录您的帐户，进入“我的订单”部分，选择订单并点击“请求退货”。按照说明完成该过程。
问：需要多长时间才能收到退款？
答：收到并检查您的退货后，我们会在 2-3 个工作日内处理您的退款。退款到账所需时间取决于您的银行机构。
帐户和隐私
问：我如何创建帐户？
答：点击网站右上角的“注册”或者点击网站右上角的人物头像。输入您的详细信息并创建密码。您将收到一封确认电子邮件以激活您的帐户。
问：我的个人数据如何使用？
答：我们仅使用您的数据来处理订单并改善您的购物体验。我们绝不会与第三方分享您的数据。欲了解更多详情，请参阅我们的隐私政策。
问：我忘记了密码，我该怎么办？
答：在登录页面，点击“忘记密码？”。输入您的电子邮件地址，我们将向您发送重置密码的说明。
如果您没有找到所需的答案，请随时与我们联系。我们将很乐意为您提供帮助！